众所周知，中国家居建材市场目前面临“工厂成本连年上翻导致接连倒下；店铺获客难几乎不赚钱濒临关店；客户买不到实惠东西频频被宰”的现状。传统模式已经面临瓶颈、基于此种背景，“社交电商”成为一种帮助家居建材成功转型的发生也逐渐进入行业的视野。

　　社交应用已成为移动互联网的超级入口。互联网社交存在，社交电商就不会消亡，人聚集在哪里，哪里就会有商业行为。所以，未来的商业主流，必定离不开社交电商。

　　传统电商时期流量为王，主要代表是淘宝电商，跟着淘宝规则走就会获得相应的流量，或者通过购买流量来销售产品。

　　新电商时期，主要代表是社交电商。以用户为中心，强调与用户建立更强的联系，最大程度开发客户终身价值。比如更关心客户实际需求，更加注重与用户互动，更加注重用户体验，更加重视客户评价等。

　　流量电商时代，永远在忙于找流量，而且会陷入比价的恶性循环，价格没有最低只有更低，这种价格战甚至冲击到实体经济的价格体系。

　　社交电商时代，更加注重与客户的良性互动，而且客户的圈层更加明显，因为物以类聚、人以群分，不管是获取客户还是服务客户，效率都比较高。因为圈层的区隔与信任的加强，客户终身价值能得到最大程度的开发。

　　客户终身价值：指的是每个客户在未来可能为企业带来的收益总和。与客户终身价值直接相关的要素包括客单价、利润率、复购率，除此之外还应该包括客户对企业的认同所带来的价值，比如口碑传播以及建设性意见等等。

　　为什么要强调客户终身价值?据统计发现，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍以上。社交电商要自带流量，获取新客户的成本越来越高，必须要注重客户的终身价值。

　　今天的客户购买行为不再是单纯的看自身需求或是产品，他们更关注商品的主体，看卖方是否专业，是否有魅力;他们逐渐聚集在行业专家和市场领袖的周围。

　　社交电商风行于移动互联网时代，借用的是互联网社交工具，为企业开辟一种获取客户、销售产品的新渠道，为消费者开通一条购买新渠道，是连接企业与消费者的媒介和桥梁。

　　这种媒介利用了基于社交关系的社交红利，不仅如此，基于社交关系能更方便地提供售后服务，也特别需要购买后的服务和良性互动。社交电商的价值，一方面利用了社交红利，另一方面是从服务中创造了新的价值。

　　云店美家，基于微信生态而生的社交电商小程序应用，面向家居建材行业，以技术驱动变革，洞察实体门店、商家、客户难题，解决存在痛点，线上线下活动、宣传、服务相融合，全面构建门店与消费者的连接，让家居建材企业更有效的摆脱经营困境。